Rio Namoral
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Rio Namoral

Conditions de Réservation · Politique d’Annulation · Droit à l’Image

Document applicable à toutes les réservations effectuées sur ce site.

Conditions de Réservation et Acceptation des Services Touristiques

RIO NAMORAL TOUR LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob nº 60.868.450/0001-22, com sede na Avenida Prado Júnior, nº 48, Copacabana, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22011-040, doravante denominada RIO NAMORAL, e o cliente identificado no momento da contratação, doravante denominado CLIENTE, têm entre si estabelecidos os presentes Termos de Contratação e Aceite de Serviços Turísticos. Ao realizar a contratação de qualquer passeio, experiência ou serviço turístico disponibilizado pela RIO NAMORAL por meio de seu site, o CLIENTE declara que leu, compreendeu e concorda com as condições abaixo.

1. DO OBJETO

  1. 1.1Os presentes Termos regulam a contratação de serviços turísticos oferecidos pela RIO NAMORAL, conforme as características, datas, horários, valores, inclusões, exclusões e demais informações apresentadas na página do serviço contratado.
  2. 1.2A confirmação da contratação estará condicionada ao preenchimento das informações solicitadas e à confirmação do pagamento, quando aplicável.
  3. 1.3As informações específicas de cada passeio, incluindo itinerário, duração, horários, local de embarque, serviços incluídos e eventuais condições particulares, fazem parte integrante da contratação.

2. DAS OBRIGAÇÕES DA RIO NAMORAL

  1. 2.1A RIO NAMORAL compromete-se a prestar os serviços contratados de acordo com as características e condições informadas no momento da contratação.
  2. 2.2A RIO NAMORAL poderá realizar ajustes operacionais no itinerário, horários, veículos, guias, fornecedores ou sequência das atividades quando necessário para garantir a adequada execução do serviço, segurança dos participantes ou em razão de circunstâncias operacionais, climáticas ou de terceiros.
  3. 2.3Quando qualquer alteração relevante afetar a prestação do serviço contratado, o CLIENTE será informado sempre que possível.

3. DAS OBRIGAÇÕES DO CLIENTE

  1. 3.1O CLIENTE deverá fornecer informações corretas e completas necessárias à realização do serviço, incluindo dados pessoais, informações de contato e, quando solicitado, informações necessárias para emissão de ingressos ou realização de reservas.
  2. 3.2O CLIENTE deverá respeitar os horários previamente informados pela RIO NAMORAL, bem como as orientações fornecidas pelos guias, motoristas, fornecedores e responsáveis pela operação do passeio.
  3. 3.3O atraso ou não comparecimento do CLIENTE ao local e horário previamente estabelecidos poderá resultar na perda do passeio, sem prejuízo das regras de cancelamento aplicáveis, quando o atraso ou ausência for de responsabilidade do CLIENTE.
  4. 3.4O CLIENTE declara estar ciente de que determinadas atividades turísticas podem envolver deslocamentos, caminhadas, embarcações, terrenos irregulares, variações climáticas e outras condições próprias da atividade, comprometendo-se a observar as orientações de segurança fornecidas pela equipe.

4. DOS HORÁRIOS E DA LOGÍSTICA

  1. 4.1Os horários informados no momento da contratação poderão sofrer pequenas alterações por razões operacionais, trânsito, condições climáticas ou outros fatores alheios à vontade da RIO NAMORAL.
  2. 4.2O CLIENTE deverá estar disponível no local de embarque informado dentro do horário estabelecido pela equipe.
  3. 4.3A RIO NAMORAL não se responsabiliza por atrasos decorrentes exclusivamente de responsabilidade do CLIENTE.

5. DO CANCELAMENTO E REEMBOLSO

  1. 5.1Em caso de cancelamento solicitado pelo CLIENTE, serão aplicadas as condições previstas na Política de Cancelamento apresentada no momento da contratação.
  2. 5.2A Política de Cancelamento integra estes Termos e constitui parte da contratação.
  3. 5.3O passeio não será cancelado exclusivamente em razão de previsão de chuva ou mau tempo. O cancelamento por condições climáticas poderá ocorrer quando a situação representar risco à segurança dos participantes, a critério da equipe operacional da RIO NAMORAL.
  4. 5.4Quando o passeio for cancelado pela RIO NAMORAL por motivo de segurança relacionado às condições climáticas ou por circunstância que impeça sua realização, será oferecida ao CLIENTE a possibilidade de remarcação ou, quando aplicável, o reembolso integral do valor pago, conforme as condições comunicadas pela empresa.

6. DA RESPONSABILIDADE

  1. 6.1A RIO NAMORAL compromete-se a atuar com diligência e segurança na prestação dos serviços contratados.
  2. 6.2A RIO NAMORAL não será responsável por acontecimentos decorrentes exclusivamente de fatos de terceiros, caso fortuito, força maior, determinações de autoridades públicas, alterações de funcionamento de atrações, interdições, manifestações, congestionamentos extraordinários, condições climáticas ou outros eventos que estejam fora de seu controle, observados os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
  3. 6.3A RIO NAMORAL não se responsabiliza por objetos pessoais, documentos, valores ou pertences deixados ou perdidos durante a realização do passeio, salvo nas hipóteses previstas em lei.

7. DOS INGRESSOS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

  1. 7.1Alguns serviços contratados poderão envolver ingressos, atrações, transportadoras, restaurantes, embarcações, parques, estádios ou outros fornecedores independentes.
  2. 7.2Nesses casos, poderão ser aplicadas regras específicas de funcionamento, acesso, alteração ou cancelamento determinadas pelo respectivo fornecedor, sem prejuízo dos direitos assegurados ao CLIENTE pela legislação aplicável.

8. DO DIREITO DE IMAGEM

  1. 8.1Ao contratar os serviços da RIO NAMORAL, o CLIENTE autoriza a captação e utilização de sua imagem e voz em fotografias e vídeos realizados durante o passeio ou evento.
  2. 8.2A autorização destina-se à divulgação das atividades da RIO NAMORAL em seus canais próprios, incluindo site, redes sociais, materiais institucionais e promocionais, bem como em canais de parceiros comerciais relacionados à divulgação dos serviços.
  3. 8.3A autorização será concedida de forma gratuita e não gerará ao CLIENTE qualquer direito a remuneração ou compensação pela utilização autorizada.
  4. 8.4A autorização de uso de imagem integra a contratação e será apresentada de forma clara no processo de contratação.

9. DA PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

  1. 9.1Os dados pessoais fornecidos pelo CLIENTE serão tratados para as finalidades necessárias à realização da contratação, execução dos serviços, comunicação com o CLIENTE, emissão de ingressos e reservas, cumprimento de obrigações legais e demais finalidades informadas pela RIO NAMORAL.
  2. 9.2O tratamento dos dados pessoais observará a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, LGPD.
  3. 9.3Informações adicionais sobre o tratamento de dados pessoais poderão ser consultadas na Política de Privacidade disponibilizada no site da RIO NAMORAL.

10. DA COMUNICAÇÃO

  1. 10.1O CLIENTE autoriza a RIO NAMORAL a utilizar os dados de contato fornecidos no momento da contratação para comunicações relacionadas à reserva, pagamento, logística, alterações, confirmações e demais informações necessárias à execução do serviço contratado.
  2. 10.2O CLIENTE é responsável por fornecer informações de contato corretas e mantê-las atualizadas durante o período da contratação.

11. DO ACEITE ELETRÔNICO

  1. 11.1A marcação da caixa de aceite e a conclusão da contratação pelo site representam a manifestação de vontade do CLIENTE quanto à concordância com estes Termos e com as condições específicas do serviço contratado.
  2. 11.2O registro eletrônico da contratação, incluindo data, horário, identificação do pedido, dados fornecidos pelo CLIENTE e versão dos Termos vigente no momento da contratação, poderá ser mantido pela RIO NAMORAL para fins de comprovação da contratação e cumprimento de obrigações legais.

12. DA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E DO FORO

  1. 12.1A presente contratação será regida pela legislação brasileira.
  2. 12.2Eventuais conflitos decorrentes da contratação serão submetidos ao foro competente, observadas as normas legais aplicáveis às relações de consumo e os direitos assegurados ao CLIENTE pela legislação vigente.

13. DISPOSIÇÕES FINAIS

  1. 13.1A contratação do serviço implica a ciência e concordância do CLIENTE com estes Termos, com as informações específicas do passeio contratado e com a Política de Cancelamento.
  2. 13.2Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida ou inaplicável, as demais disposições permanecerão válidas naquilo que não forem afetadas.
  3. 13.3Estes Termos poderão ser atualizados pela RIO NAMORAL para adequação às alterações legais, regulatórias ou operacionais, sendo aplicável à contratação a versão vigente no momento de sua realização.

Politique d’Annulation

En cas d’annulation demandée par le CLIENT, les conditions suivantes s’appliquent :

  • Jusqu’à 7 jours après la réservationremboursement intégral du montant payé, à condition que la demande soit faite au moins 24 heures avant la prestation
  • Moins de 24 heures avant la prestationaucun remboursement

L’excursion ne sera pas annulée pour une simple prévision de pluie ou de mauvais temps. L’annulation pour raisons météorologiques n’aura lieu que dans des situations mettant en danger la sécurité et la vie du client, à l’appréciation de l’équipe opérationnelle de Rio Namoral. Dans ces cas, un report de l’excursion ou le remboursement intégral du montant payé sera proposé.

Droit à l’Image

En réservant les services de Rio Namoral, le client autorise l’utilisation des photos et vidéos réalisées pendant l’excursion/l’événement à des fins de promotion sur les canaux propres de l’entreprise (site web, réseaux sociaux, supports promotionnels) et ceux de ses partenaires commerciaux, sans que cela génère de coût ni de droit à compensation.

Acceptation du Client

Li e concordo com os Termos de Contratação e Aceite de Serviços Turísticos. Li e concordo com a Política de Cancelamento. Autorizo o uso da minha imagem e voz nos termos da cláusula 8 deste contrato.

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