Rio Namoral
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Booking Terms · Cancellation Policy · Image Rights

This document applies to all bookings made on this website.

Booking Terms and Acceptance of Tourist Services

RIO NAMORAL TOUR LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob nº 60.868.450/0001-22, com sede na Avenida Prado Júnior, nº 48, Copacabana, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22011-040, doravante denominada RIO NAMORAL, e o cliente identificado no momento da contratação, doravante denominado CLIENTE, têm entre si estabelecidos os presentes Termos de Contratação e Aceite de Serviços Turísticos. Ao realizar a contratação de qualquer passeio, experiência ou serviço turístico disponibilizado pela RIO NAMORAL por meio de seu site, o CLIENTE declara que leu, compreendeu e concorda com as condições abaixo.

1. DO OBJETO

  1. 1.1Os presentes Termos regulam a contratação de serviços turísticos oferecidos pela RIO NAMORAL, conforme as características, datas, horários, valores, inclusões, exclusões e demais informações apresentadas na página do serviço contratado.
  2. 1.2A confirmação da contratação estará condicionada ao preenchimento das informações solicitadas e à confirmação do pagamento, quando aplicável.
  3. 1.3As informações específicas de cada passeio, incluindo itinerário, duração, horários, local de embarque, serviços incluídos e eventuais condições particulares, fazem parte integrante da contratação.

2. DAS OBRIGAÇÕES DA RIO NAMORAL

  1. 2.1A RIO NAMORAL compromete-se a prestar os serviços contratados de acordo com as características e condições informadas no momento da contratação.
  2. 2.2A RIO NAMORAL poderá realizar ajustes operacionais no itinerário, horários, veículos, guias, fornecedores ou sequência das atividades quando necessário para garantir a adequada execução do serviço, segurança dos participantes ou em razão de circunstâncias operacionais, climáticas ou de terceiros.
  3. 2.3Quando qualquer alteração relevante afetar a prestação do serviço contratado, o CLIENTE será informado sempre que possível.

3. DAS OBRIGAÇÕES DO CLIENTE

  1. 3.1O CLIENTE deverá fornecer informações corretas e completas necessárias à realização do serviço, incluindo dados pessoais, informações de contato e, quando solicitado, informações necessárias para emissão de ingressos ou realização de reservas.
  2. 3.2O CLIENTE deverá respeitar os horários previamente informados pela RIO NAMORAL, bem como as orientações fornecidas pelos guias, motoristas, fornecedores e responsáveis pela operação do passeio.
  3. 3.3O atraso ou não comparecimento do CLIENTE ao local e horário previamente estabelecidos poderá resultar na perda do passeio, sem prejuízo das regras de cancelamento aplicáveis, quando o atraso ou ausência for de responsabilidade do CLIENTE.
  4. 3.4O CLIENTE declara estar ciente de que determinadas atividades turísticas podem envolver deslocamentos, caminhadas, embarcações, terrenos irregulares, variações climáticas e outras condições próprias da atividade, comprometendo-se a observar as orientações de segurança fornecidas pela equipe.

4. DOS HORÁRIOS E DA LOGÍSTICA

  1. 4.1Os horários informados no momento da contratação poderão sofrer pequenas alterações por razões operacionais, trânsito, condições climáticas ou outros fatores alheios à vontade da RIO NAMORAL.
  2. 4.2O CLIENTE deverá estar disponível no local de embarque informado dentro do horário estabelecido pela equipe.
  3. 4.3A RIO NAMORAL não se responsabiliza por atrasos decorrentes exclusivamente de responsabilidade do CLIENTE.

5. DO CANCELAMENTO E REEMBOLSO

  1. 5.1Em caso de cancelamento solicitado pelo CLIENTE, serão aplicadas as condições previstas na Política de Cancelamento apresentada no momento da contratação.
  2. 5.2A Política de Cancelamento integra estes Termos e constitui parte da contratação.
  3. 5.3O passeio não será cancelado exclusivamente em razão de previsão de chuva ou mau tempo. O cancelamento por condições climáticas poderá ocorrer quando a situação representar risco à segurança dos participantes, a critério da equipe operacional da RIO NAMORAL.
  4. 5.4Quando o passeio for cancelado pela RIO NAMORAL por motivo de segurança relacionado às condições climáticas ou por circunstância que impeça sua realização, será oferecida ao CLIENTE a possibilidade de remarcação ou, quando aplicável, o reembolso integral do valor pago, conforme as condições comunicadas pela empresa.

6. DA RESPONSABILIDADE

  1. 6.1A RIO NAMORAL compromete-se a atuar com diligência e segurança na prestação dos serviços contratados.
  2. 6.2A RIO NAMORAL não será responsável por acontecimentos decorrentes exclusivamente de fatos de terceiros, caso fortuito, força maior, determinações de autoridades públicas, alterações de funcionamento de atrações, interdições, manifestações, congestionamentos extraordinários, condições climáticas ou outros eventos que estejam fora de seu controle, observados os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
  3. 6.3A RIO NAMORAL não se responsabiliza por objetos pessoais, documentos, valores ou pertences deixados ou perdidos durante a realização do passeio, salvo nas hipóteses previstas em lei.

7. DOS INGRESSOS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

  1. 7.1Alguns serviços contratados poderão envolver ingressos, atrações, transportadoras, restaurantes, embarcações, parques, estádios ou outros fornecedores independentes.
  2. 7.2Nesses casos, poderão ser aplicadas regras específicas de funcionamento, acesso, alteração ou cancelamento determinadas pelo respectivo fornecedor, sem prejuízo dos direitos assegurados ao CLIENTE pela legislação aplicável.

8. DO DIREITO DE IMAGEM

  1. 8.1Ao contratar os serviços da RIO NAMORAL, o CLIENTE autoriza a captação e utilização de sua imagem e voz em fotografias e vídeos realizados durante o passeio ou evento.
  2. 8.2A autorização destina-se à divulgação das atividades da RIO NAMORAL em seus canais próprios, incluindo site, redes sociais, materiais institucionais e promocionais, bem como em canais de parceiros comerciais relacionados à divulgação dos serviços.
  3. 8.3A autorização será concedida de forma gratuita e não gerará ao CLIENTE qualquer direito a remuneração ou compensação pela utilização autorizada.
  4. 8.4A autorização de uso de imagem integra a contratação e será apresentada de forma clara no processo de contratação.

9. DA PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

  1. 9.1Os dados pessoais fornecidos pelo CLIENTE serão tratados para as finalidades necessárias à realização da contratação, execução dos serviços, comunicação com o CLIENTE, emissão de ingressos e reservas, cumprimento de obrigações legais e demais finalidades informadas pela RIO NAMORAL.
  2. 9.2O tratamento dos dados pessoais observará a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, LGPD.
  3. 9.3Informações adicionais sobre o tratamento de dados pessoais poderão ser consultadas na Política de Privacidade disponibilizada no site da RIO NAMORAL.

10. DA COMUNICAÇÃO

  1. 10.1O CLIENTE autoriza a RIO NAMORAL a utilizar os dados de contato fornecidos no momento da contratação para comunicações relacionadas à reserva, pagamento, logística, alterações, confirmações e demais informações necessárias à execução do serviço contratado.
  2. 10.2O CLIENTE é responsável por fornecer informações de contato corretas e mantê-las atualizadas durante o período da contratação.

11. DO ACEITE ELETRÔNICO

  1. 11.1A marcação da caixa de aceite e a conclusão da contratação pelo site representam a manifestação de vontade do CLIENTE quanto à concordância com estes Termos e com as condições específicas do serviço contratado.
  2. 11.2O registro eletrônico da contratação, incluindo data, horário, identificação do pedido, dados fornecidos pelo CLIENTE e versão dos Termos vigente no momento da contratação, poderá ser mantido pela RIO NAMORAL para fins de comprovação da contratação e cumprimento de obrigações legais.

12. DA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E DO FORO

  1. 12.1A presente contratação será regida pela legislação brasileira.
  2. 12.2Eventuais conflitos decorrentes da contratação serão submetidos ao foro competente, observadas as normas legais aplicáveis às relações de consumo e os direitos assegurados ao CLIENTE pela legislação vigente.

13. DISPOSIÇÕES FINAIS

  1. 13.1A contratação do serviço implica a ciência e concordância do CLIENTE com estes Termos, com as informações específicas do passeio contratado e com a Política de Cancelamento.
  2. 13.2Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida ou inaplicável, as demais disposições permanecerão válidas naquilo que não forem afetadas.
  3. 13.3Estes Termos poderão ser atualizados pela RIO NAMORAL para adequação às alterações legais, regulatórias ou operacionais, sendo aplicável à contratação a versão vigente no momento de sua realização.

Cancellation Policy

If the customer requests cancellation, the following conditions apply:

  • Within 7 days of bookingfull refund of the amount paid, provided the request is made at least 24 hours before the service
  • Less than 24 hours before the serviceno refund

The tour will not be cancelled due to a mere forecast of rain or bad weather. Cancellation for weather reasons will only occur in situations that put the customer's safety and life at risk, at the discretion of Rio Namoral's operations team. In such cases, we will offer to reschedule the tour or a full refund of the amount paid.

Image Rights

By booking Rio Namoral's services, the customer authorizes the use of photos and videos captured during the tour/event for promotional purposes on the company's own channels (website, social media, promotional materials) and those of its commercial partners, with no cost or right to compensation arising from it.

Customer Acceptance

Li e concordo com os Termos de Contratação e Aceite de Serviços Turísticos. Li e concordo com a Política de Cancelamento. Autorizo o uso da minha imagem e voz nos termos da cláusula 8 deste contrato.

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